Forum du commerce connecté

Mercredi 5 novembre | 17h00
CIC Est | STRASBOURG WACKEN

La Nuit de l’E-commerce   |   2014

Sites internet, Smartphones, tablettes, réseaux sociaux, sites comparateurs sont autant d’outils qu’utilisent vos clients pour préparer leurs achats.

Cette évolution s’accompagne de nouvelles méthodes de paiement, dans le commerce en magasin ou en ligne : paiement NFC, paiement par mobile.

Gagnez un temps précieux grâce à cette soirée et découvrez comment :
  • Faire venir les clients dans votre magasin (Web to Store)
  • Propulser votre commerce en ligne (Store to Web)
  • Animer votre communauté de clients et de « fans »
… au contact des principaux acteurs régionaux et nationaux, dont ceux du CIC, à votre écoute pour le succès de vos stratégies de développement.

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Programme   |   2014

  • 17h30 | Ouverture au public
  • 18h00 | Accueil par Nicolas Théry, PDG de CIC Est
  • 18h30 | Fivory : Le shopping connecté
  • 19h00 | Table Ronde - "Web to store, ou comment utiliser Internet pour faire venir les clients dans votre commerce"
C'est aujourd'hui l'axe principal sur lequel vous devez vous concentrer.
Il s'agit d'exploiter les outils internet pour vous rendre visible auprès de vos clients, pour maintenir une relation avec eux, les rassurer sur votre capacité à répondre à leurs attentes et éviter qu'ils ne vous oublient pour leur prochain achat.
Votre première cible sera vos clients actuels. En les incitant à vous communiquer leur adresse mail ou un numéro de mobile, pour pourrez maintenir un contact et une relation de confiance. Vous pourrez ainsi les orienter vers le site web, la page Facebook ou tout autre média en ligne sur lequel vous maintenez à jour les informations concernant vos offres.
Des solutions technologiques simples et complémentaires à celles déjà en place chez vous sont disponibles.
 
  • 19h40 | Table Ronde - "Animer une communauté de consommateurs et son lieu de vente"
Le smartphone a déjà changé la façon de vivre et de communiquer de 25 millions de mobinautes Français, il va aujourd’hui modifier durablement notre façon de consommer, engendrant de profondes mutations au sein de l’écosystème du commerce. Le smartphone, à la fois personnel, connecté, riche en fonctionnalités est donc le parfait outil marketing et transactionnel pour favoriser les échanges, la génération de trafic et l’achat aussi bien en magasin qu’en ligne. De ces évolutions naissent de nouvelles expériences de shopping, des concepts et usages novateurs émergent sur l'ensemble des métiers et activités, cette nouvelle donne constitue donc une opportunité unique pour les Commerçants ! Une interaction sur deux s’effectuera avec le consommateur par les canaux digitaux d’ici à 2015(*), La révolution du shopping connecté est résolument en marche. (*) MARKESS International 2013
  • 20h15 | Ateliers, cocktail
  • 20h30 | Remise des Trophées Numéric'Alsace 2014
  • 21h00 | Table Ronde - "Store to Web, le commerce accessible et multicanal"
Les outils que vous allez utiliser web, vente en magasin etc… vous permettent de collecter des données sur le comportement de vos clients : qui achète ? quoi ? quand ? pour quelle valeur ? à quelle fréquence ? pour quelle marge ? etc….
Ces données sont trop peu exploitées bien que disponibles en grand nombre.
Les nouveaux outils et services vous permettent d'analyser plus facilement ces comportements et de développer une relation qui met votre compétence au cœur de la relation pour vous faire reconnaitre comme expert de votre domaine. L'animation de votre communauté de clients doit se traduire par des échanges créant de la valeur pour vos clients sans nécessairement toujours leur proposer d'acheter un produit ou service. A vous de trouver l'angle pour cela.
 

Tout au long de la soirée |
Stands d'information
Ateliers, paiement, e-commerce, marketing Internet
Diagnostics Internet gratuits par des conseillers CCI et CMA